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　　《公共关系心理学(第2版礼仪公关系列教材)》的撰写者李道魁、郭玲、王冰蔚都是长期从事公关心理学研究和教学工作的人员，对公关心理学进行了系统、深入的研究和探讨，在吸纳公共关系学和心理学等学科体系研究成果的基础上，形成了自己的研究成果。本书内容丰富、结构清晰，理论研究与实证研究相结合，通俗易懂。

作为一本系统研究公共关系心理学方面的书籍，本书既总结了多年来在高等院校教育教学与公共关系工作中的实践经验，也参考并吸纳了国内外学者许多有价值的相关研究成果。

**章  绪论

  **节  公共关系与心理学概述

  第二节  公共关系心理学的性质和研究对象

  第三节  公共关系心理学的研究原则和方法

第二章  组织形象

  **节  组织形象概述

  第二节  组织形象与公众印象

  第三节  组织形象与公众态度

  第四节  组织形象与公众舆论

  第五节  组织形象塑造

第三章  公关人员的心理素质

  **节  公关人员心理素质的内涵与结构

  第二节  公关人员健全的自我意识及其培养

  第三节  公关人员的情绪管理

  第四节  公关人员如何应对挫折

第四章  公众的心理倾向

  **节  公众的需要

  第二节  公众的动机

  第三节  公众的兴趣

  第四节  公众的价值观

第五章  公众的心理特征

  **节  公众的个性心理特征

  第二节  公众的角色心理特征

  第三节  重要目标公众的心理特征

  第四节  公众的群体心理特征

第六章  公众的心理定势

  **节  公众心理定势概述

  第二节  个体心理定势

  第三节  群体心理定势

  第四节  流行心理定势

第七章  公共关系传播心理与实务

  **节  公共关系传播概述

  第二节  受传者心理分析

  第三节  传播效果的提高

第八章  利用社会影响改变公众心理

  **节  他人在场

  第二节  从众

  第三节  暗示

  第四节  模仿

  第五节  感染

第九章  人际交往心理与实务

  **节  人际交往概述

  第二节  人际吸引与人际关系发展阶段

  第三节  了解人际交往中的人性特点

  第四节  掌握人际交往的原则与方法

第十章  内部公关与组织内心理氛围的营造

  **节  内部公关概述

  第二节  组织内心理氛围概述

  第三节  协调内部人际关系，构建和谐组织

  第四节  培养员工的主人翁意识

  第五节  增强企业凝聚力

  第六节  调动员工积极性

参考文献

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