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第01章 管理工作重在有法可依

规章制度是管理的法宝

用纪律和制度说话

企业发展离不开好制度

制度激发管理活力

制度让文化落地生根

制定管理制度的原则

制度要以人为本

制 度的八条戒律

规章制度要与时俱进

第02章 规章制度是组织高效运行的保障

执行问题没有商量的余地

慈不掌兵，义不守财

员工考核一定要实事求是

下令不随便，令出如山倒

制度下以身作则

公正比公平 重要

提升 的决断力

有条理是高效完成工作的法宝

简化组织形式，实施“零管理层”

坚持专业化管理，搭建现代化班子

第03章 制度设计要规范，也要抓重点

避免以 的效率做 没有用的事

将复杂管理简单化

打破一成不变的管理模式

借来的火，点亮不了自己的心灵

官僚主义要不得

拆毁所有阻碍沟通和找出好办法的“高墙”

二八法则：重要的多数和烦琐的少数

让员工拥有弹性的工作计划

第04章 制度原则：坚持“情、理、法”并重

凡事务必求得“合理”

兼“情”顾“理”，点到为止

宽容对待出错的下属

及时化解员工的抱怨

一手胡萝卜，一手挥大棒

没有规矩，难以成方圆

恩威并施，把握分寸

适当集权不等于专权独裁

赏罚分明：我踢人，但我也拥抱人

用 简单的方式打动人

第05章 找到制度化与人性化的结合点

带着关爱去批评

委婉地指出下属的错误

不要当众斥责下属

简短有力的批评 有效

用“表扬”来批评

“狠批”勿忘善后

批评员工讲究方式方法

批评需注意的要素

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