数字化转型路线图：智能商业实操手册 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

我们正处于第四次工业革命中，数字化转型比以往任何时候都更重要，然而70%企业的数字化转型都失败了。在本书中，作者提供了一个经过验证的数字化转型五阶段模型并介绍了运用该模型的过程。本书分为三个部分，首先介绍了企业数字化转型的基本环境；然后详细介绍了数字化转型五阶段模型的每一个阶段，并为每个阶段提供了两个指导准则；后介绍了如何把所有准则整合在一起，系统地应对第四次工业革命带来的挑战。

译者序

作者介绍

推荐序

前言

部分　为什么数字化转型会失败

第1章　如何在新工业革命中求得生存 / 3

零售业大灾难：第四次工业革命的表征之一 / 4

如何在一场工业革命中保持繁荣发展 / 6

斯蒂德贝克公司无力 转型 / 12

如何在一场工业革命中起步并 / 13

宝洁全球商业服务部门的转型经验 / 15

在数字化转型中如何起步并保持领先？一些令人意外的答案 / 15

本章小结 / 18

第2章　五阶段转型路线图的指导准则 / 19

共享服务业的背景 / 20

一张数字化转型的路线图 / 27

数字化转型五阶段路线图 / 28

“进行”数字化与“变得”数字化 / 31

到达第五阶段的路径 / 32

五阶段转型模式的指导准则 / 34

从飞机起飞学到的准则 / 34

起步和领先阶段中令人意外的准则 / 36

本章小结 / 38

第二部分　数字化转型五阶段路线图

阶段　夯实基础

第3章　领导者推动 / 45

为什么数字化转型需要领导者关注和推动 / 46

领导者在数字化转型中的重要角色 / 47

新加坡的领导者在数字化转型中的贡献 / 48

转型发起者在实现目标与突破障碍中的作用 / 50

宝洁如何保持一流的ERP系统 / 51

为什么我们没有看到更多来自领导者的推动 / 53

本章小结 / 57

第4章　迭代式执行 / 59

如何将迭代式执行方法应用于复杂的多项目计划 / 61

为什么丹佛机场的行李分拣项目失败了 / 64

一种进行数字化转型的迭代式执行方法 / 66

数字化转型中速度和加速度的重要性 / 70

速度（或者“创新速度”）指标 / 71

为什么很多企业不能加快速度（以及你能在这方面做什么） / 72

本章小结 / 76

第二阶段　单点突破

第5章　颠覆性授权 / 81

美国推行公制度量标准的尝试为何会失败 / 82

《华盛顿邮报》的起死回生 / 85

颠覆性授权的要素 / 87

本章小结 / 94

第6章　数字杠杆点 / 96

奈飞的数字杠杆点 / 97

麦当劳的“创新”项目 / 100

理解数字杠杆点 / 101

本章小结 / 110

第三阶段　局部同步

第7章　有效的变革 / 115

变革管理是转型第三阶段成败的关键 / 116

为什么修复千年虫的行动成功了 / 118

宝洁如何整合吉列 / 120

营造变革环境的准则 / 124

使用正确变革模型的准则 / 125

如何科学管理组织的免疫系统 / 128

为什么“冷漠中层”在数字化转型中尤其重要 / 130

本章小结 / 131

第8章　战略充分性 / 133

数字化转型的组合 / 134

华而不实是战略充分性的敌人 / 134

谷歌的变革公式 / 136

战略充分性的容量 / 140

维珍集团内部创业的方法 / 142

宝洁的战略充分性 / 144

本章小结 / 146

第四阶段 全面同步

第9章　数字化再造 / 151

企业的IT能力是活塞式的还是涡轮式的 / 153

重新设计下一代IT能力的准则 / 155

通过数字资源职能构建新一代IT能力 / 156

构建全企业范围的新型数字化能力 / 160

本章小结 / 162

第10章　保持前沿性 / 164

在瞬息万变的数字世界中保持前沿性 / 165

如何保持前沿的思考 / 167

在采纳数字技术上保持前沿性的准则 / 168

与风险投资家和初创企业合作 / 170

本章小结 / 173

第五阶段 活力DNA

第11章　敏捷型文化 / 179

Adobe的敏捷性如何帮助它不断发展 / 180

为什么敏捷型文化能够实现持续的数字化转型 / 182

Zappos：以客户为中心的创新如何帮助它保持领先 / 183

适应性文化：为什么《纽约时报》 初在数字化转型上的努力失败了 / 186

构建敏捷型文化并保持领先的准则 / 189

本章小结 / 190

第12章　风险的感知 / 192

衡量和应对颠覆性风险的准则 / 193

宝洁GBS的风险识别 / 195

为什么预警信号会被忽略 / 201

克服恐惧、惰性和误判的准则 / 206

本章小结 / 207

第三部分　以数字化转型提升制胜能力

第13章　宝洁的转型 / 211

宝洁GBS转型的目标 / 211

运营的数字化支柱 / 212

转型的挑战 / 217

本章小结 / 221

第14章　成功的转型 / 222

数字化是历史性机遇 / 223

把机会转化为成功 / 229

数字化 终会创造出公平的竞争环境 / 230

剩下就看你的了 / 231

附录A　保障成功转型的准则检查清单 / 232

附录B　五种指数型技术的应用建议 / 236

致谢 / 254

注释 / 259

托尼·萨尔德哈

（Tony Saldanha）

全球公认的数字化转型专家、创新领袖、宝洁公司IT和全球商业服务（GBS）前副总裁。在宝洁的27年职业生涯中，他领导了宝洁全球IT组织运营和数字化转型。2013年，被《计算机世界》（Computerworld）评为IT专业人士100强。

现为咨询机构Transformant总裁，为全球20多家《财富》100强公司提供数字化转型咨询服务。他也是两家区块链和人工智能公司的创始人，同时在几家初创企业和风险投资公司出任顾问，业余时间也是一位受欢迎的演说家。

托尼成长于印度，亲身经历了20世纪软件技术给个人、组织和社会带来的巨大变化。他在6个国家生活过，工作足迹遍及全球60多个国家，这些经历不断丰富着他对数字化变革的亲身体验。基于对数字化转型的深刻理解，他近年来关注的焦点是保障数字化转型成功所必需的人类学和工程学。

托尼和妻子育有两个女儿，他们一起居住在俄亥俄州辛辛那提。

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前言

2015年春季的一天，我和布兰特·迪奇—我在宝洁的一位同事和老朋友，一起总结刚刚与一家咨询公司在电话会议中所交流的内容，这次会议的主题是“如何进行颠覆性转型”。当布兰特挂掉电话时，他低声嘟囔着说：“要么是我们没讲清楚，要么是他们根本不懂什么是数字化转型。”

那是我们在三天内与各类相关机构进行的第十场电话会议，这些机构要么经历过成功的重大转型，要么已经有了一个富有成效的转型框架。

当时，我和布兰特正在尝试为宝洁的全球商业服务部门找到一种“如何实施”颠覆性转型的方法论，我们希望这种方法论必须能够获得成功，并且是可持续以及可推广的。经过一段时间的努力，我们逐渐意识到，尽管通过电话会议的方式可以获得一些有价值的信息，但我们可能永远无法通过这种方式找到正确答案。

四年过去了，我发现我们当时遇到的情况现在依然普遍存在。无论是高级管理人员、企业家、政府官员、学者还是普通员工，都已经意识到数字化能力带来的颠覆性力量。他们深知，对于他们来说，数字化既是显而易见的颠覆性威胁，也是他们面临的 机遇。他们迫切地想要改变自己的工作和生活方式，但棘手的问题是：“怎样做才好呢？”

或许你已经是一个将大部分时间、资金，甚至个人信誉都投入到数字化转型中的领导者，然而，总有些问题摆在眼前，让你觉得难以捉摸，虽然听说过很多数字化转型的成功案例，但这些案例无法为你的商业计划提供有价值的参考。更加让人焦虑的是，时间在分分秒秒流逝，商业领域、工业领域、社会领域，乃至日常生活中的变革无时无刻不在发生。一些知名企业，例如西尔斯百货、梅西百货、尼曼、蒂芙尼和哈雷–戴维森等，都还在转型的路上步履蹒跚地艰难前行。在应对数字化转型这一生死攸关问题的过程中，作为企业领导者，我们的决策会对企业产生重要的影响。 终，要么落败，要么成功。

我始终坚信每次变革都是机遇。从这个角度来说，数字化转型是一个历史性机遇。在宝洁长达27年的职业生涯给我提供了大量的相关经验和丰富的经历，例如在部分非洲国家采用人工智能技术实施数字化销售，以及在全球范围内实施供应链信息化管理等。这些经验使我能够站在行业 前沿，主导多个价值数十亿美元的外包订单和核心组织变革项目，这些项目能够塑造行业未来的发展。例如，我在吉列公司做首席信息官时，经历过宝洁整合吉列信息系统的项目，宝洁并购吉列的规模超过了100亿美元。这些经历为我提供了独一无二的视角来解读企业应该如何面对生命周期中 为重要的变革管理问题：实现核心业务的完全数字化转型。

因此，我和布兰特没有因电话会议缺乏洞察力而感到气馁，相反，我们召集了更多的会议。在接下来的几个月里，我们与100多个实体机构进行了交流，交流对象包括行业分析师、战略合作伙伴、研究机构、大学、同类型企业、风险投资人、创新加速器等。结合这些交流中的闪光创意和我们长期在宝洁工作获得的手经验，数字化转型的概念逐渐变得清晰起来。，转型有不同的类型，而你需要在这个充满颠覆性的时代瞄准和聚焦一个完全彻底但又合理有效的转型目标。第二，超过70%的数字化转型失败了，但令人意外的是，失败的原因居然是缺少指导准则。第三，通过采取有效的措施能够规避失败，例如采用航空业的检查清单模型，有可能显著地提高转型成功率。

如果你是一位商业领导者、一位企业家、一位高管人员或一位人事部门经理，如果你在公司、政府、学术机构或者非营利组织工作，如果你相信数字化转型是我们这一代人面临的终极挑战，坚信关于数字化转型的问题不是“是否转型”而是“如何转型”，如果你希望了解其他组织和不同年代的人是如何应对数字化转型问题的，那么你会对本书感兴趣。

因为我们一起参与了宝洁在2015年之后实施的共享服务数字化转型计划，所以布兰特总是开玩笑地说，也许应该记录下我们是如何具体推进的。“写一本书！”他说。我意识到他在开玩笑，“我来写吗？”我回应说，“我是不会写书的。”

看来这句话当时说得有点草率。

如何阅读本书

本书适用于那些已经充分认识到数字化转型的紧迫性，并愿意提高转型成功率的企业经营人员。本书能够帮你设定一个与数字化转型相关的合理目标，当此目标实现时，数字化就会成为企业的“活力DNA”。此外，本书还会提供一套准则检查清单，以帮助你精准地实现转型目标。

本书的内容基本按照数字化转型五阶段路线图逐一展开。部分是基本环境，首先介绍了宝洁全球商业服务部门面临的困境，这种困境驱动了此后持续不断的数字化转型；然后介绍了数字化转型五阶段路线图和实施成功转型的步骤。第二部分详细介绍了数字化转型的五个阶段，每个阶段都分成两章，分别阐述该阶段 重要的两个准则，这些准则对于成功转型来说必不可少。第三部分重在介绍如何把所有的准则整合在一起，系统地应对第四次工业革命带来的威胁。

写作本书的目标是为应对数字化转型的挑战提供一种可行的、经得起检验并且可信赖的工具和方法。本书的末尾附有准则检查清单和使用五种指数型技术的建议。我想你肯定会发现

书籍介绍

数字化转型失败率高达70% 为什么？ 全球公认的数字化转型专家、创新领袖、宝洁公司IT和全球商业服务（GBS）前副总裁托尼·萨尔德哈发现，企业数字化转型之所以失败，并不是创新或技术问题造成的。相反，其关键原因在于：缺乏明确的目标和实现目标的规范流程。 本书中，作者结合丰富的一线管理经验和数十个案例研究，提供了确保数字化转型成功的关键锦囊：一张经过验证的五阶段转型路线图、十条对应的指导准则和一套准则检查清单。 转型绝不是去朝拜什么，也不是坐在玻璃房子里夸夸其谈，推动数字化转型的重点是“do”。数字化转型需要科学的方法论和路线图，当你沿着作者提供的路线图，了解它、掌握它，第四次工业革命将成为你一生难得的机会，而不是潜在的威胁。