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本书从现代营销学角度详尽介绍了*营销主管所应掌握的营销知识，旨在帮助他们高效完成各种任务，实现骄人业绩，以充分体现“人脉”所创造的价值。

只有理论的营销常常是纸上谈兵，没有理论的营销又容易流于浅薄，所以对大量已经在营销中的人来说，好的办法是在营销中学习营销。这本书适合每一位立志成为营销主管的读者，也是给每一位正在营销主管岗位上的管理人员准备的全新守则读本。

章 营销管理基础

节 市场营销概述

第二节 市场营销岗位工作职责

第二章 营销组织与营销计划

节 市场营销组织架构

第二节 市场营销人员的素质

第三节 销售人员的管理

第四节 市场营销计划

第三章 营销调研与预测

节 市场调查

第二节 市场预测

第四章 营销目标管理

节 市场细分

第二节 目标市场营销

第三节 市场定位

第五章 营销通路建设

节 营销通路管理

第二节 市场营销通路的设计

第三节 营销通路成员的管理

第六章 客户关系管理

节 客户关系管理概述

第二节 客户关系管理能力

第三节 如何处理客户抱怨

第七章 产品策略

节 产品组合决策

第二节 产品生命周期及相应营销策略

第三节 新产品开发策略

第八章 价格策略

节 营销价格策略概述

第二节 影响定价的主要因素

第三节 确定价格的方法

第四节 产品价格策略

第九章 促销策略

节 促销策略概述

第二节 广告促销策略

第三节 公关促销策略

第四节 销售促进策略

第五节 服务促销策略

第十章 品牌与包装策略

节 品牌策略

第二节 包装策略

第十一章 营销合同管理

节 合同概述

第二节 合同管理

第三节 合同纠纷的解决

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书籍介绍

质量是企业的生命，是企业赖以生存、发展的基石。正因为质量的重要，所以现代企业对质量部门负责人的设置也越来越重视，由最初的生产部门领导下的质检员、质量组长，发展到现在独立的质量管理部门及其领导—— 质量主管，代表总经理行使企业的质量管理职能，为企业确立质量方针与目标，全面承担起质量管理中的计划、组织、实施与控制工作。 本书根据中国企业管理发展的特点，规划出一套完善的企业组织内部的管理体系和精细的管理流程，能帮助企业中各个部门的管理者全面提高专业工作能力，从而提升企业的整体竞争实力。为企业界和商业界读者提供了较为详实、可靠的资料和清晰明确的工作指导。是培养现代职业经理人的优秀教材！

质量是产品的生命线，质量管理则是企业管理的中心环节。本书全面阐述质量管理各工作流程，有助于质量主管实施质量控制，完善质量战略。本书详细介绍了质量主管最为关心的工作内容——如何建立完善的工作体系，如何进行与时俱进的质量管理，如何对产品质量进行审核、实施认证、检验与分析，如何合理控制质量成本，如何创建良好的服务质量管理体系，如何持续产品质量竞争力，以便质量主管遇到问题时可按图索骥，找到最佳解决方案。