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本标准等同采用ISO9000：2005《质量管理体系基础和术语》。

本标准是GB／T 19000族的核心标准之一。

本标准代替GB／T 19000

2000《质量管理体系

基础和术语》。

本标准与GB／T 19000—2000相比主要变化如下：

a）在基础知识方面，对其文字做了仔细的推敲，旨在更加准确地表达本标准的意图；

b）增加了三个新的术语。它们是：合同（3.3.8），审核计划（3.9.12），审核范围（3.9.13）；

c）对某些原有的术语做了文字或编排位置上的调整；

d）为了区分不同的能力，在术语3.1.6的后面加了注2。

本标准的附录A是资料性附录。

本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC／TC 151）提出并归口。

本标准起草单位：中国标准化研究院、中国合格评定国家认可中心、中国质量认证中心、中国建筑材

料检验认证中心、方圆标志认证集团有限公司、北京索尔维斯企业管理咨询中心、深圳环通认证中心。

本标准主要起草人：李镜、谷艳君、史新波、李杰、石新勇、梁平、王海东、曲辛田。

本标准所代替标准的历次版本发布情况为：

——GB 6583.1—1986、GB／T 6583—1992、（；B／T 6583一1994、GB.／T 19000—2000（将GB／T 19000.1—1994的内容并入。同时，该标准被取消）。

本标准的附录A、附录B、附录C和附录D为前言

引言

1 范围

2　质量管理体系基础

　2.1　质量管理体系的理论说明

　2.2　质量管理体系要求与产品要求

　2.3　质量管理体系方法

　2.4　过程方法

　2.5　质量方针和质量目标

　2.6　管理者在质量管理体系中的作用

　2.7　文件

　2.8　质量管理体系评价

　2.9　持续改进

　2.10　统计技术的作用

　2.11 质量管理体系与其他管理体系的关注点

　2.12　质量管理体系与卓越模式之间的关系

3　术语和定义

　3.1　有关质量的术语

　3.2　有关管理的术语

　3.3　有关组织的术语

　3.4　有关过程和产品的术语

　3.5　有关特性的术语

　3.6　有关合格（符合）的术语

　3.7　有关文件的术语

　3.8　有关检查的术语

　3.9　有关审核的术语

　3.10　有关测量过程质量管理的术语

附录A（资料性附录） 定义标准中的术语所使用的方法

参考文献

中文索引

英文索引

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书籍介绍

本书创造性地运用八项质量管理原则的“过程方法”和“管理的系统方法”二项重要原则，按质量管理体系的建立、实施划分过程，按过程确定章节，有利于知识的系统理解、掌握，有利于提高教学（培训）、自学的效率达到速学速用。

本书全面阐述了ISO 9000质量管理体系的基础、要求、建立、实施、认证及提高。可作为高等院校质量管理专业的专、本科基本教材及教学参考书，也可作为各类工业、服务等行业的内部审核、质量管理和主管等有关质量工作人员的基本培训教材或实用参考书。