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　　说话能力，不是天生的，而是通过不断地练习培养出来的。本书上篇通过具体生动的案例，深入浅出地阐述了练就卓越口才的途径、必知的各种说话技巧、禁忌和分寸，包括怎样把话说到别人心窝里、怎样拒绝而不得罪别人、怎样得体赞美别人、怎样打动别人按你说的做、怎样说好难说的话、怎样运用幽默，以及在谈判、恋爱、交友、推销中的说话方法和技巧，帮助读者轻松掌握各个领域的说话艺术，提高自己的说话能力，在错综复杂的人际关系网络中应付自如。

本书中篇结合当今社会人际关系的特点和规律，从办事的心态、办事的形象仪表、办事的尺度和分寸，以及如何利用关系网办事、如何通过*和宴请办事、如何借助贵人办事、如何转弯抹角办事、如何厚脸黑皮突破办事障碍等方面，全面阐述了种种办事的方法、手段、技巧，帮助读者掌握办事的艺术，迅速提高办事能力，有效利用各种资源达到办事的目的。

上篇会说话

　章  开口是金：突破说话的心理障碍

　　找出恐惧的根源

　　培养自信心

　　让紧张感为我所用

　　身体克服恐惧法

　　积极地暗示自己

　　正确认识自己的说话能力

　　扼住恐惧的咽喉

　　怯场绝不是你的专利

　　心病还要心来医

　　胆子是练出来的

　　主动营造减压的气氛

　　绝不放过每一个练习的机会

　第二章  嘴上带把尺：说话讲分寸

　　不该说的“四话” 

　　不揭他人短给人留台阶

　　滑稽≠幽默

　　瞅准对象说好话

　　用恰当的方式说恰当的话

　　“常有理”终会变成“常无理”

　　开玩笑不能越过底线

　　挖掉语言的肿瘤口头禅

　　过分自夸不过是在显示自己浅薄

　　责备他人其实是在掩饰自己的过错

　第三章  得体赞美：让你更讨人喜欢

　　男人和女人赞美有“性”别

　　给他想要的赞美

　　恰如其分的一句恭维有时胜过10句赞美

　　源自心灵深处的赞美才有力量

　　以“第三者”的口吻赞美

　　与众不同的赞美中听

　　多在背后说他好

　　推测性赞美让他美梦成真

　第四章  巧妙拒绝：学会说“不”的艺术

　　拒绝求爱这样说

　　多说“不过”和“但是” 

　　拒绝领导不要让他难堪

　　从对方口中找到拒绝的理由

　　装聋作哑轻松搞定对方

　　找一个替身代你说“不” 

　　贬低自我让对方知难而退

　　在拖延中解决问题=

　　抬出“后台老板” 

　第五章  谈吐不凡：幽默机智威力大

　　鸡的香味是鸡的一部分钱的声音也是钱的一部分

　　借题发挥皆大欢喜

　　活学活用以谬还谬

　　拿自己开开玩笑

　　针尖对麦芒“兽皮”变“人皮”

　　医治病痛的“灵丹妙药” 

　　“老爷看小人是清白小人看老爷是糊涂的”

　　“比”的魔法

　　区分伪幽默与真幽默

　　来个180度大转弯

　　越荒谬效果越好

　　正理不妨歪说

　　婉言曲说成幽默

　第六章  因人施法：让别人都照你的意思办

　　把话说到对方的心窝里

　　……

中篇　会办事

下篇　会做人

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