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内容简介:
《有效反馈》在提高绩效和改善人际关系方面起着重要的作用。帮助你认清何时做出反馈的好时机,什么是做出反馈的好方式,以及怎样才能接收和运用反馈,并在以下几个方面向你提供详尽且实际的建议:明确建设性反馈和消极批判之间的区别;运用建设性反馈来更好地实现管理是训导、劝导、培训、激励团队的重要因素;运用做出反馈10种工具来提高你的技巧;处理好棘手的人和事;运用正确的反馈来说明你在发展过程中的实力和机会。
书籍目录:
导言
1 何为建设性反馈
2 运用建设性反馈
3 做出建设性反馈的10种工具
4 具有挑战性的反馈情景
5 接收反馈
6 提高反馈技巧
拓展阅读
专业词汇表
作者介绍:
罗兰·毕和弗朗西斯·毕是大众时代有限公司的主管,这是一家有关人力资源和培训的咨询公司,尤其擅长客户服务业务、时间与自我管理以及培训需求分析与评估。两位作者地零售业、金融服务业和地方政府也具有广泛的客户群,在零售领域、交通运输领域、电器领域和大学里更是人脉
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:6分
主题深度:8分
文字风格:7分
语言运用:8分
文笔流畅:7分
思想传递:5分
知识深度:5分
知识广度:8分
实用性:5分
章节划分:6分
结构布局:6分
新颖与独特:6分
情感共鸣:5分
引人入胜:3分
现实相关:7分
沉浸感:5分
事实准确性:8分
文化贡献:8分